Všeobecné obchodné podmienky

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmlúv uzatváraných medzi poskytovateľom a klientom, ktorých predmetom je poskytovanie služieb ponúkaných prostredníctvom webového sídla blueem.eu (ďalej len „webové sídlo“).
2. Poskytovateľom služieb a prevádzkovateľom webového sídla je:

3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.
4. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom, ktorý je spotrebiteľom, sa spravujú týmito VOP, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľ, firma), sa spravujú týmito VOP a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; ustanovenia týchto VOP o právach spotrebiteľa (najmä čl. VII, VIII, IX a X) sa na takéhoto klienta nevzťahujú.

1. Klient je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby poskytovateľa.
2. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3. Zmluva je zmluva o poskytnutí služieb uzavretá na diaľku prostredníctvom webového sídla, e-mailu alebo telefonicky, bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.
4. Služby sú služby uvedené v čl. III týchto VOP.
5. Digitálny obsah sú dáta, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme (napr. e-book „Kódex vedomého vodiča“ vo formáte PDF).
6. Trvanlivé médium je prostriedok, ktorý umožňuje uchovanie informácií spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti (najmä e-mail a PDF).

1. Poskytovateľ ponúka prostredníctvom webového sídla najmä tieto služby:
   • Blueem Fearless — motivačný seminár pre tímy, firmy a jednotlivcov (mindset, kódex, životné poznatky);
   • individuálny mentoring a konzultácie — osobne (Bratislava, Salzburg a okolie) alebo online; úvodná konzultácia je bezplatná;
   • firemný mentoring — programy na mieru pre firmy a tímy;
   • Reborn Club — autorský obsah a príbehy;
   • Alpine Experience — zážitkový program (v príprave; podmienky budú oznámené osobitne pred jeho spustením);
   • digitálny obsah zdarma — e-book „Kódex vedomého vodiča“ (PDF) výmenou za prihlásenie do newslettera.
2. Služby poskytovateľa majú motivačný, vzdelávací a mentoringový charakter. Nie sú zdravotnou starostlivosťou, psychoterapiou ani psychologickým poradenstvom podľa osobitných predpisov a nenahrádzajú odbornú lekársku či psychologickú pomoc.
3. Služby nie sú výcvikom vodičov ani kurzom vedenia motorových vozidiel podľa zákona č. 93/2005 Z. z. o autoškolách a nenahrádzajú prípravu na získanie vodičského oprávnenia.

1. Klient prejaví záujem o službu prostredníctvom kontaktného formulára na webovom sídle, e-mailom na milan@blueem.eu alebo telefonicky. Prezentácia služieb na webovom sídle má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.
2. Na základe dopytu poskytovateľ zašle klientovi individuálnu ponuku, ktorá obsahuje najmä opis služby, rozsah, termín, miesto (alebo online formu), celkovú cenu vrátane DPH a platobné podmienky.
3. Zmluva je uzavretá okamihom, keď klient ponuku výslovne akceptuje (e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom) a poskytovateľ mu potvrdí prijatie objednávky. Objednávka je objednávkou s povinnosťou platby.
4. Poskytovateľ doručí klientovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu (e-mailom) najneskôr pri začatí poskytovania služby; súčasťou potvrdenia sú tieto VOP a informácie podľa § 15 zákona č. 108/2024 Z. z.
5. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku; po dohode aj v českom, anglickom alebo nemeckom jazyku.
6. Pri bezplatnom digitálnom obsahu (Kódex vedomého vodiča) vzniká vzťah okamihom potvrdenia prihlásenia do newslettera; podmienky spracúvania osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

1. Ceny služieb sú dohodnuté individuálne a sú vždy uvedené v ponuke poskytovateľa ako konečné, vrátane DPH. Poskytovateľ je platiteľom DPH.
2. Cena sa uhrádza bezhotovostným prevodom na účet poskytovateľa na základe faktúry (zálohovej alebo riadnej) so splatnosťou uvedenou vo faktúre, ak nie je dohodnuté inak.
3. Poskytovateľ vystaví a doručí klientovi doklad o úhrade ceny (faktúru) elektronicky na e-mail klienta, s čím klient súhlasí.
4. Klientovi nevznikajú žiadne osobitné náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (internet, telefón); klient znáša len bežné poplatky svojho operátora či poskytovateľa internetu.

1. Služba sa poskytuje v termíne, rozsahu a na mieste dohodnutom v ponuke, prípadne online prostredníctvom videohovoru.
2. Ak sa klient nemôže dohodnutého termínu zúčastniť, oznámi to poskytovateľovi bez zbytočného odkladu. Termín individuálnej konzultácie možno bezplatne presunúť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom; pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez ospravedlnenia sa termín považuje za vyčerpaný, tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa čl. VII.
3. Poskytovateľ je oprávnený zmeniť termín zo závažných dôvodov (napr. choroba); v takom prípade ponúkne klientovi náhradný termín alebo vrátenie už uhradenej ceny v plnej výške.
4. Skupinové semináre sa uskutočnia pri naplnení minimálnej kapacity uvedenej v ponuke; pri jej nenaplnení má klient právo na náhradný termín alebo vrátenie ceny v plnej výške.

1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby (§ 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.).
2. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpiť možno:
   • prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy na tejto stránke (čl. VIII),
   • e-mailom na milan@blueem.eu,
   • listom na adresu sídla poskytovateľa,
   • pomocou vzorového formulára v prílohe týchto VOP.
3. Poskytovateľ bez zbytočného odkladu potvrdí spotrebiteľovi prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu a najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa nedohodnú inak.
4. Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a od zmluvy následne odstúpi, je povinný uhradiť poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia.
5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
   • poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie, a služba bola v celom rozsahu poskytnutá;
   • poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa poskytovateľ zaviazal poskytnúť ich v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote (napr. seminár či zážitkový program s konkrétnym termínom);
   • dodanie digitálneho obsahu inak než na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie.
6. O uplatnení výnimky podľa bodu 5 je spotrebiteľ vždy informovaný v ponuke ešte pred uzavretím zmluvy a jeho vyhlásenie sa zaznamená na trvanlivom médiu.

V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. môže spotrebiteľ pri zmluvách uzavretých na diaľku po 18. júni 2026 odstúpiť od zmluvy priamo prostredníctvom tejto online funkcie. Po odoslaní vám bezodkladne potvrdíme prijatie odstúpenia e-mailom.

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytnutá v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne. Zodpovednosť za vady sa spravuje ustanoveniami § 622 a nasl. Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. 7. 2024 a zákonom č. 108/2024 Z. z.
2. Reklamáciu môže klient uplatniť e-mailom na milan@blueem.eu alebo písomne na adrese sídla poskytovateľa, a to bez zbytočného odkladu po zistení vady.
3. Poskytovateľ vydá klientovi potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne, najneskôr spolu s dokladom o jej vybavení.
4. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak reklamáciu zamietne, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody zamietnutia.
5. Ak má služba vadu, má spotrebiteľ podľa povahy vady právo najmä na jej bezplatné odstránenie, primeranú zľavu z ceny alebo — ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu využitiu služby — právo odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie ceny.

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu (e-mailom na milan@blueem.eu), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.
2. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
4. Alternatívne riešenie sporu sa týka len sporov zo spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých hodnota presahuje 20 €. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Informácie o spracúvaní osobných údajov klientov podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z., vrátane informácií o cookies a právach dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 8. 7. 2026 a vzťahujú sa na zmluvy uzavreté od tohto dňa.
2. Poskytovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť; pre konkrétnu zmluvu je rozhodné znenie VOP účinné v čase jej uzavretia.
3. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie VOP neplatným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
5. Poskytovateľ nie je vo vzťahu ku klientovi viazaný žiadnym osobitným kódexom správania.

Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Môžete využiť aj online funkciu v čl. VIII vyššie.